01الطقوس ومعناها المتوقع
في الشرق الأوسط (لا سيما في بلاد فارس/إيران وتركيا وبين المجتمعات العربية)، يعتبر رفض الهدية بأدب ثلاث مرات قبل قبولها في النهاية بروتوكولاً اجتماعياً اعتيادياً غير قابل للتفاوض، ويسمى "التعاروف" أو "التعوف" (وهو مفهوم في الفارسية مفهوم دقيق للغاية). يتجنب هذا النظام الطقوسي للتفاوض اللفظي والسلوكي ذنب الرفض الصريح ويسمح للمتبرع بالحفاظ على كرمه دون فقدان ماء الوجه. فبدون هذا "الرقص" الطقوسي والمقنن يمكن أن يبدو قبول الهدية على الفور جشعاً أو يفتقر إلى التواضع أو يوحي بتوقع الارتزاق.
02جغرافية سوء الفهم
يحلل ويليام بيمان، عالم الأنثروبولوجيا الشهير المتخصص في بلاد فارس والعالم العربي، الطاروف كنظام اجتماعي متطور للتلطيف الاجتماعي: الرفض ثلاث مرات يسمح للمهدي أن يعرض مرة أخرى، وللمتلقي أن يقبل دون خجل شخصي، وللطرفين أن يحافظا على الشرف والكرامة المتبادلة. ويكتسب الطاروف أهمية خاصة في إيران وتركيا ولبنان والمملكة العربية السعودية والأردن. أما الغرب (فرنسا والولايات المتحدة الأمريكية وألمانيا) فلا يفهمون هذا الطقس ويعتبرون الرفض المتكرر غير صادق أو شكلي مهذب مبالغ فيه.
03الخلفية التاريخية
أثبت ماوس (1925، Essai sur le don) أن العطاء ينطوي على التزام بالمعاملة بالمثل وجوديًا؛ ويتولى الإيرانيون إدارة هذا الالتزام من خلال طقوس الرفض الطقوسي والرسمي. يجب أن يتبع الرفض تدرجًا مقننًا ومقننًا للغاية: أولًا "أنت كريم جدًا، لا أستطيع حقًا"، ثم "أنت كريم جدًا يا صديقي، لا أستطيع حقًا أن أقبل". وعادةً ما نقبل في النهاية بامتنان بعد العرض الثالث من المتبرع الملح، ثم "أنت كريم جدًا يا صديقي، أنا حقًا لا أستطيع". يوثق أكستيل (1995) هذا البروتوكول على أنه مهم للغاية في تجنب الإساءة الشخصية وفقدان الاحترام المتبادل.
4 حوادث موثقة
في عام 2008، في طهران، عرض دبلوماسي أمريكي هدية على مضيف إيراني في طهران، فرفض المضيف ثلاث مرات. تجاهل الدبلوماسي، متجاهلاً التعارف، وسحب الهدية، مما أدى إلى إهانة المضيف بشكل خطير. العلاقة في خطر. الأرشيف الدبلوماسي الأمريكي الإيراني. في عام 2012، في اسطنبول، سائح غربي يقدم الشوكولاتة لصاحب متجر تركي؛ ترفض المرأة التركية بأدب. السائح يفسر ذلك على أنه "غير مهتم حقاً"، مما يؤدي إلى الإساءة. حالات منتظمة لمغتربين غربيين في الشرق الأوسط يسيئون فهم التعارف.
05توصيات عملية
**في الشرق الأوسط، اعرض بسخاء وأصر بأدب عند الرفض. اقبل في النهاية بعد الرفض. فهم طقوس الرفض على أنه تأدب، وليس رفضاً صادقاً. تعلم التدرج المقنن للتعاروف.
تجنّب: قبول الهدية على الفور (بدون طقوس الرفض الثلاثة) يسيء إلى المُهدي بالإيحاء بأنك لم تكن بحاجة إلى الطقوس المهذبة. لا تسحب الهدية بعد الرفض الطقوسي. لا تفترض أن الرفض = الإخلاص.
جغرافية سوء الفهم
هجومي
- iran
- saudi-arabia
- uae
- qatar
- kuwait
- bahrain
- jordan
- lebanon
- egypt
- morocco
توصيات عملية
للقيام بما يلي
- • Vérifier conventions locales. • Offrir alternatives appropriées.
ما الذي يجب تجنبه
- • Éviter gestes/objets tabous.
البدائل المحايدة
- هدايا عالمية محايدة.